[personal profile] oo_o_oo
Фламп на днях подал новый повод для поста. Фламп уведомил меня о том, что они стерли мой отзыв в отношении некоего техцентра АВТОКОМ (вот прям так на капсе, лол). Стерли, потому что я "нарушил п. 3 правил публикации отзывов. На Флампе запрещены отзывы, не основанные на клиентском опыте." Чего мудрить, вот вам скриншотик из почты.

Полноэкранная запись 07.12.2013 164032.bmp

Кратенько о чем была речь. Кратенько, потому что бекапчик этого отзыва я не делал. Вы не знаете, но у меня тут в жж скрытым пластом лежат почти все мои текста, которые я где-либо публиковал. Итак, летом перед Алтаем у меня была драма - я сломал новую рулевую рейку и искал где бы поменять ее еще раз. Первый раз я ее менял сам и так наебался, что решил сделать подарок четким посонам в масляных робах, что берут за свою работу раза в три больше чем я, настолько мне неохота было с ней снова возиться. Самостоятельная замена двух рулевых реек в неделю это явное превышение моих допустимых квот. В общем, я стал обзванивать СТО вокруг дома по спирали. На одном из витков нашел этот самый техцентр, далее состоялся примерный диалог.

- Добрый день. Сколько стоит поменять у вас рулевую рейку на Оке?
- /Пауза/ Шесть тысяч рублей /Торжественно/.
- 0_о Ээээ... А почему так дорого?
- Там работы не в проворот, надо всю машину разбирать.
- Да нет же, всего в сумме 12 гаек открутить и закрутить.
- Шесть тысяч рублей.
- Может у вас там какие-то особые технологии или особые механики? Почему в четыре раза дороже ценника по городу?
- Шесть тысяч.
..........
- Может x? Может y?
- Шесть тысяч.
- Ладно, до свидания.


Так и не смогли мне объяснить в этом техцентре, почему я должен заплатить им в разы больше. Ни голых девушек механиков, ни выдающейся скорости ремонта, ни какого-либо оригинального напитка в ожидании не было предложено. Я и написал на флампе, что ценник высок, а аргументов за ценник, кроме как очень много дохуя гаек в вашей машине, не было предъявлено.

Этого странного разговора мне оказалось достаточно для того чтобы написать отзыв, а Флампу и АВТОКОМУ нет. Последний прочитал правила и решил немного отбелить свое корпоративное лицо.

Мне вот интересно неужели люди во Флампе считают, что звонок с намерением приехать в контору и заплатить за услугу, последующий разговор и отказ от намерений, это все не есть клиентский опыт? В их понимании можно, например, слать нахуй всех клиентов по телефону, а потом саспендить отзывы, потому что не было опыта.

Где тогда граница клиентского опыта? Личное появление? Далеко не все попрутся в контору за услугой, если вас предварительно послали на три буквы.

Вообще, вся эта отличная идея с отзывами о работе фирмы скатилась в обычное российское гавно. Бесплатный источник идей для оптимизации бизнеса, стал источником заработка денег для Флампа. Я уже писал (вот здесь), что в российских реалиях Фламп стал говнохранилищем с оплатой размера стоков. Не проплатил абонентку, и на тебя выльется все негодование людское. В 2ГИСе есть опция удалить ссылку на профиль во Флампе для платных клиентов, а для бесплатных нет. Наверное, есть еще одна опция, которая гарантирует подчистку отзывов о компании по надуманным предлогам. Корпоративное отбеливание анусов поставлено во Флампе на поток.

Date: 2013-12-07 01:43 pm (UTC)
From: [identity profile] haraharah.livejournal.com
Блин. Они, наверное, на этой СТО отмывают деньги мафии.

Date: 2013-12-07 02:10 pm (UTC)
From: [identity profile] lubech.livejournal.com
В 2ГИСе есть опция удалить ссылку на профиль во Флампе для платных клиентов, а для бесплатных нет.
Правильно ли я понял, что если я занесу бубльгису денег, то отзывов на меня вообще не будет видно? Как по мне, то это наоборот подозрительно - либо фирма совсем новая, либо она подчищает отзывы.

Date: 2013-12-07 02:49 pm (UTC)
From: [identity profile] oo-o-oo.livejournal.com
Пердставитель 2ГИС в твиторе подтвердил этот факт уже давно.

@oo_q_oo #flamp и #2gis — разные продукты. Компании могут сами выбирать, нужны им ссылки или нет.

— Alexa Rudakovskaya (@alexa_webzest) October 2, 2012

Edited Date: 2013-12-07 02:50 pm (UTC)

Date: 2013-12-09 06:23 am (UTC)
From: [identity profile] paxchulov.livejournal.com
классно

Date: 2013-12-10 02:07 am (UTC)
From: [identity profile] ntasik527.livejournal.com
Просто СУПЕР=)

Profile

oo_o_oo

February 2014

S M T W T F S
      1
234 5678
9101112131415
16171819202122
23242526 2728 

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 23rd, 2017 05:26 am
Powered by Dreamwidth Studios